Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Наш интернет магазин при возврате товара надлежащего качества руководствуется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", статьёй 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Возможен возврат любого товара надлежащего качества, за исключением товаров указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Согласно, пункту 4 ст. 26.1 закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления с приложением товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Заявления должно быть заполнено в письменном виде и направленно по эл.адресу нашего интернет магазина, вместе с чеком об оплате товара.

При возврате товара надлежащего качества полученного потребителем, и решившим его вернуть продавцу, потребитель обязан осуществить отправку товара в адрес продавца, и обеспечить сохранность товара, его свойств и первоначального вида, расходы связанные с доставкой товара продавцу, ложатся на потребителя и не подлежат компенсации.

Денежные средства за товар будут возвращены потребителю в течении десяти дней тем же способом, которым был осуществлен платеж за товар, с момента поступления товара к продавцу.

Внимание, электронные товары (подарочные сертификаты) не подлежат обмену и возврату!

Возврат товара не надлежащего качества

При возврате товара не надлежащего качества, наш интернет магазин руководствуется ст.18-24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".

Согласно, пункту 1, ст.19 закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Установленный срок годности продавцом на товар указан в договоре оферты.
Если в течение гарантийного срока товара, потребитель нарушал правила использования, хранения или транспортировки товара, а так же товар пострадал в результате действия третьих лиц или непреодолимой силы, тогда потребитель лишается права на замену, возврат товара.

Возврат товара не надлежащего качества осуществляется на основании заполненного заявления с приложением товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, фото или видео доказательств о не надлежащем качестве товара. Заявления должно быть заполнено в письменном виде и направленно по эл.адресу нашего интернет магазина, вместе с чеком и другими документами и фото, видео файлами. Срок рассмотрения заявления 10 дней, по результатам которого с потребителем свяжется представитель продавца для урегулирования вопроса.